Head of Customer Success

• Desenvolver e implementar estratégias de CustomerExperience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes.
• Estruturar processos de onboardinge acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva desde a contratação até o pós-venda.
• Analisar dados de satisfação e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.
• Criar e gerenciar um programa de alumni para manter o relacionamento com ex-colaboradores e clientes.
• Trabalhar em colaboração com equipes internas para garantir que todos os pontos de contato com o cliente sejam consistentes e de alta qualidade.

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