Analista Comercial e Relacionamento com o Paciente

Empregga

  • São Caetano do Sul - SP
  • R$ 3.000 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 7 dias
Somos uma Clínica Especialista em Restauração Capilar e Dermatologia e oferecemos mais do que tratamentos: proporcionamos experiências transformadoras. Nosso propósito é unir sofisticação, cuidado e excelência em cada atendimento, garantindo que cada paciente se sinta único e valorizado. Principais Responsabilidades -Atender leads vindos de canais como WhatsApp, telefone, redes sociais, indicações e eventos. -Realizar atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções personalizadas. -Garantir agilidade no tempo de resposta para maximizar conversão. -Apresentar tratamentos e protocolos de forma estratégica e clara. -Realizar follow-up ativo com pacientes indecisos, aplicando régua de relacionamento. -Negociar condições comerciais dentro das diretrizes internas. -Bater e superar metas mensais de conversão e faturamento. -Garantir atendimento acolhedor, humanizado e alinhado à identidade da clínica. -Acompanhar pacientes no pré e pós-procedimento, assegurando satisfação e recomendações. -Enviar comunicações personalizadas em campanhas e datas especiais. -Ativar estratégias de recall para procedimentos recorrentes (ex.: toxina botulínica, bioestimuladores). -Atualizar e segmentar a base de pacientes no CRM. -Sugerir novos tratamentos alinhados ao histórico e perfil de cada paciente. -Manter o CRM (Rumper) atualizado com dados completos. -Gerar relatórios semanais e mensais com indicadores de performance (conversão, ticket médio, LTV, faturamento). -Monitorar resultados e propor melhorias nos processos comerciais. Requisitos -Experiência comprovada em vendas de serviços high ticket ou de luxo (preferencialmente em saúde e estética). -Superior completo em Comunicação, Gestão Comercial ou áreas afins. -Conhecimento em CRM , Pacote Office e Excel. -Cursos em vendas, SPIN Selling e oratória( Será um diferencial) -Excelente comunicação verbal e escrita. -Habilidade em negociação consultiva, sem abordagem agressiva. -Organização, disciplina e foco em resultados.
  • Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Especialista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Empregga