Especialista em Sucesso do Cliente- Customer Success Specialist)

• Ser o ponto principal de contato para uma base de clientes; deve conhecer bem cada cliente e ajudar a atingir seus objetivos usando os produtos e serviços Criar cronograma editorial mensal alinhado às campanhas comerciais (ex.: promoções, conquistas de clientes, lançamentos). • Realizar toda gestão de carteira dos clientes • Habilidade técnica — entendimento de integrações, APIs, uso de CRM, além de análise de dados. • Realizar atendimento ao cliente de forma presencial e remota, garantindo uma experiência positiva e resolutiva; • Participar de reuniões em vídeo com clientes e assessores, apresentando soluções e acompanhando o progresso das demandas; • Acompanhar KPIs como retenção, NPS e adoção de produto. Identificar riscos antecipadamente e propor ações de melhoria;
• Local de trabalho: Jundiaí, SP
• Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Especialista

Adecco