Supervisor De Atendimento Bilíngue

Teleperformance

  • São Paulo - SP
  • R$ 3.871 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 22 dias
Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Supervisor De Atendimento BilíngueEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . " title="Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ">40.962 avaliaçõesSão Paulo - SP, km de você.R$ 3.871,00 (Bruto mensal)Presencial11 agoCargo Supervisor de Atendimento ao Cliente Bilíngue (Português Nativo | Inglês Avançado - C1) Missão do Cargo / Visão Geral Liderar, desenvolver e inspirar uma equipe de Interaction Experts, garantindo excelência operacional, satisfação do cliente e cumprimento dos indicadores de desempenho. Atuar como referência em liderança e execução de estratégias que assegurem a entrega de um atendimento de alto padrão, alinhado às diretrizes e à cultura da Teleperformance. Principais Responsabilidades e Atribuições Liderar, motivar e desenvolver a equipe para atingir e superar metas individuais e coletivas (KPIs). Monitorar indicadores de desempenho, implementar planos de ação e garantir aderência a processos e padrões de qualidade. Fornecer feedback contínuo, treinamentos e suporte em tempo real para assegurar excelência no atendimento. Colaborar com áreas como Workforce Management, Qualidade, Folha de Pagamento e RH para garantir alinhamento e sinergia operacional. Contribuir com iniciativas de responsabilidade social e promover uma cultura de diversidade e inclusão. Principais Requisitos do Cargo Português nativo (obrigatório). Inglês avançado (nível mínimo C1, com avaliação). Experiência prévia comprovada como supervisor de equipes em contact center (obrigatório). Conhecimento no pacote Office, Outlook e ferramentas CMS/CRM. Excelente comunicação verbal e escrita, além de habilidade para mentoria e coaching. Escolaridade e Treinamentos Específicos Ensino médio completo (ensino superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial). Cursos e treinamentos em liderança, gestão de equipes ou atendimento ao cliente serão valorizados. Experiência Profissional Experiência obrigatória como supervisor em ambiente de contact center. Informações Adicionais Regime de contratação: CLT. Salário: R$ 3.870,82. Escala: 6x1 (segunda a sábado). Horários: 09h00 - 17h20, 11h00 - 19h20 ou 14h00 - 22h20. Benefícios Programa de Participação nos Lucros (PLR) acima da média do mercado. Vale-refeição (VR), vale-alimentação (VA) e auxílio combustível sem restrição de uso noturno. Seguro de vida e assistência funeral. Subsídio educacional de até 50%. Plano de Carreira acelerado (JUMP!), com possibilidade de promoção em até três meses. Programas internos de promoção e idiomas acessíveis a todos os colaboradores. Plano de saúde para colaboradores e dependentes. Auxílio-creche até 6 meses. Programa de bem-estar físico, social, mental e financeiro. Cartão Bulla para adiantamento salarial e empréstimos consignados. Acesso ao TotalPass (academias).Número de vagas: 3Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período IntegralÁrea Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoExigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Inglês (Avançado), Português (Nativo)
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