Assistente de Atendimento

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  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 11 horas
Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT)Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe.Nessa função, você será responsável por:● Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;● Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento;● Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta;● Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;● Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;● Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;● Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;● Alimentar controles paralelos (quando necessário);● Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;● Acompanhar o andamento dos protocolos, garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário.Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.Horário: 14h00 as 20h20 de Segunda a Sábado. Aos Sabados o atendimento é realizado das 07h40 as 14h00.RequirementsPara se destacar nessa vaga, você precisa ter:● Ensino médio completo;● Desejável conhecimento básico em informática;● Desejável ter experiência em atendimento ao cliente;● Habilidades técnicas em Comunicação, Resiliência, Relacionamento Interpessoal e Assiduidade.Benefits🤩 Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center! 💖
  • Remuneração variável creditada em cartão Mastercard, de até R$ 630,00 reais conforme atingimento das métricas da operação;
Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você!🚀 Seu Dia a Dia Mais Leve:🚌 Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa.
🍔 Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36hrs semanais). Sua alimentação com praticidade!💖 Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar:🏥 Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas!
** telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes.
🦷 Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos!
🤝 CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes.
💪 Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).👨‍👩‍👧‍👦 Apoio à Família:👶 Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos.✨ Descontos e Vantagens Exclusivas:🛍️ Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar!
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