Líder de Atendimento ao Cliente

• **Responsabilidades**:- Liderar e motivar a equipe de recepção e atendimento para atingir metas de agendamentos e satisfação do cliente.
• - Garantir que os atendimentos sejam ágeis, humanizados e com alto padrão de qualidade.
• - Monitorar indicadores de performance (NPS, tempo de espera, taxa de conversão em agendamento).
• - Realizar feedbacks e treinamentos com a equipe.
• - Criar e acompanhar metas individuais e coletivas.
• - Atuar em parceria com o setor comercial para melhorar os resultados da unidade.
• - Resolver conflitos com clientes e dar suporte à equipe em situações críticas.
• - Trabalhar com foco em metas diárias, semanais e mensais.
• **Requisitos**:- Experiência prévia com atendimento ao cliente e liderança de equipe.
• - Perfil orientado a resultados e metas.
• - Boa comunicação, organização e senso de urgência.
• - Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas.
• - Desejável vivência em clínicas, hospitais, varejo ou call center.
• - Ensino médio completo (superior será um diferencial).
• **Diferenciais**: Experiência com indicadores de atendimento Habilidade em treinamentos e desenvolvimento de equipe Perfil analítico e conhecimento básico em ferramentas como Excel ou Power BI**Oferecemos**:- Salário fixo compatível com o mercado- Premiação por metas- Plano de carreira- Ambiente dinâmico, humanizado e com oportunidades de crescimentoTipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$1.
• 412,00 - R$3.
• 000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Dias úteis e finais de semanaPagamento adicional:- 13º salário- Comissão**Experiência**:- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

Caderno Nacional