Coordenador De Equipe De Suporte De Sistemas

• Responsabilidades: Priorizar e escalar conforme necessário, garantindo que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.
• Desenvolver e implementar procedimentos de suporte e manutenção para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento, produto e operações para resolver problemas e implementar novas funcionalidades.
• Manter a documentação técnica e de suporte atualizada.
• Interagir com clientes para garantir a satisfação e resolver questões de suporte.
• Requisitos: Necessário experiência comprovada em sustentação e suporte de soluções de softwares corporativos.
• Experiência em implementação de ITIL e gestão de serviços alinhadas com as boas práticas do mercado.
• #J-18808-Ljbffr

Caderno Nacional