Customer Service Analyst

• Seu papel será essencial para o crescimento da empresa - e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.
• SUAS RESPONSABILIDADES:Garantir que nossos fluxos de atendimento aconteçam com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes; Manter contato proativoe próximo com os clientes, assegurando que eles estejam extraindo o máximo valor das nossas soluções; Ser a ponte entre os clientes e os times internos (produto, vendas, desenvolvimento), gerando insights e propondo melhorias que elevem a experiência de ponta a ponta.
• O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Experiência com atendimento ao cliente, vendas e/ou customer experience no modelo presencial; Excelente comunicação oral e escrita, curiosidade natural e sede de aprendizado e evolução; Ensino superiorcompleto; Ser maior que 18 anos; Domínio básico de ferramentas como Excel, Word, PowerPoint, Gmail, ChatGPT, Pipefy, Zendesk; Disponibilidadepara trabalhar presencialmente em São Paulo, SP.
• Informações Adicionais:Modelo de contratação PJ; Nosso horário de trabalho é diurno e noturno e pode incluir finais de semana.
• Estamos contratando duas pessoas para fazer parte do nosso time de operação; Nosso Processo SeletivoAnálise de CV; Estudo de caso;Entrevista com gestor; Entrevista com fundadores; Carta de oferta.
• ? Obs.
• : somos obcecados por velocidade.
• Todo o processo pode acontecer muito rápido.
• ModalidadePresencialLocalizaçãoSão Paulo, SP

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