Atendente Comercial
ENGEHALL COMERCIO E TREINAMENTO LTDA
- Belo Horizonte - MG
- R$ 1.895 por mês
- Permanente
- Período integral
Realizar o atendimento de clientes de forma ágil, cordial e assertiva, garantindo a qualidade no relacionamento, a conversão de vendas e o cumprimento das metas estabelecidas, utilizando ferramentas digitais e sistemas internos.Indicadores:
- Tempo médio de atendimento.
- Índice de conversão de vendas.
- Qualidade de atendimento
- Cumprimento das metas individuais e coletivas.
- Satisfação do cliente no uso da plataforma.
- Tempo médio de resolução de dúvidas.
- Apresentar-se pontualmente, com postura profissional e uniforme (quando aplicável), conforme padrão da empresa.
- Atender clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, garantindo clareza e agilidade nas respostas.
- Registrar e acompanhar demandas em planilhas de resgate, mantendo informações organizadas e atualizadas.
- Trabalhar com foco em metas de atendimento, qualidade e conversão, tanto individuais quanto em equipe.
- Manter comunicação interna efetiva, colaborando com a equipe comercial.
- Zelar pela cordialidade e clareza em todos os canais de atendimento.
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimoramento constante.
- Prestar suporte aos clientes na utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas, orientando sobre funcionalidades e garantindo uma experiência satisfatória de uso do sistema.
- Registrar e acompanhar chamados técnicos simples, redirecionando quando necessário.
- Atuar com empatia e paciência no atendimento pós-venda, mantendo um bom relacionamento com o cliente.
- Auxiliar os setores internos com informações sobre dificuldades frequentes relatadas pelos usuários.