Analista de Marketing - especialista em atendimento ao cliente

GRUPO DPG

  • São Paulo - SP
  • R$ 2.400 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 14 dias
Descrição do cargoProfissional responsável por representar o cliente dentro do Grupo DPG. O objetivo do analista de marketing é manter o cliente dentro da casa, proporcionando uma excelente experiência para ele.Cada analista terá uma carteira de clientes que será de sua responsabilidade. Cabe também ao analista realizar a conferência de todas as entregas, com base nas expectativas do cliente.Responsabilidades propostas para o cargo
  • Atender o cliente quando necessário
  • Acompanhar o planejamento de marketing digital do cliente
  • Gerenciar situações de risco com a conta do cliente
  • Reverter cancelamentos
  • Realizar upsells e cross sell
  • Guiar o cliente em sua jornada de compra
  • Garantir todas as entregas
  • Manter o nível de satisfação do cliente alto, respeitando o que ele tem contratado e sua categoria dentro da casa
  • Educar o cliente e garantir que ele aproveite ao máximo os produtos contratados
  • Realização das reuniões recorrentes com o cliente, de acordo com a sua categorização
  • Atender demandas no Whatsapp, e-mail e telefone

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