ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (CS)
- Florianópolis - SC
- R$ 3.500 por mês
- Permanente
- Período integral
Nível: Assistente
Cursos de: Indiferente
Escolaridade: Graduação - Indiferente - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário comercial de segunda à sextaBenefícios: Vale alimentação, Vale transporteResponsabilidades da posição:Você será responsável por garantir uma experiência excepcional ao cliente, atuando como o principal ponto de contato. Suas principais responsabilidades incluem: * Atender e resolver dúvidas e solicitações de clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat);
- Registrar e acompanhar chamados de atendimento no sistema;
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços;
- Manter a satisfação do cliente, solucionando problemas de forma eficiente;
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos;
- Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas;
- Treinar novos colaboradores sobre procedimentos de atendimento;
- Elaborar relatórios de desempenho e feedback dos clientes;
- Manter-se atualizado sobre novos produtos e promoções;
- Participar de reuniões de equipe para discutir resultados e estratégias.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico de softwares de gestão de atendimento.