Analista Atendimento ao Cliente Jr (SAC)- Hospital Municipal de Aparecida de Goiânia - HMAP
Hospital Israelita Albert Einstein
- Aparecida de Goiânia - GO
- Permanente
- Período integral
- Local de Trabalho: Hospital Municipal de Aparecid de Goiânia - HMAP
- Setor: Atendimento
- Jornada de Trabalho: 220h/mês
- Atender clientes por meio de canais diversos (telefone, e-mail, redes sociais, presencial etc.)
- Registrar todas as interações em sistema, categorizando as demandas conforme os protocolos internos.
- Acompanhar prazos de resolução e manter o cliente informado sobre o andamento do atendimento;Apoiar a análise de causas recorrentes de reclamações e sugerir melhorias nos processos.
- Encaminhar demandas aos setores competentes, garantindo comunicação clara e objetiva.
- Auxiliar na elaboração de relatórios periódicos de indicadores de atendimento e satisfação.
- Colaborar com ações de melhoria da experiência do cliente e campanhas internas.
- Zelar pela imagem institucional no relacionamento com o público.
- Ensino Superior Completo.
- Informática.
- Desejável Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Análise Curricular.
- Entrevista com RH/Gestor.
- Saúde: Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico e Assistência Odontológica.
- Bem estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral e Programa de Orientação Pessoal e SESC.
- Família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Auxílio Creche para mães, Previdência Privada com taxa zero
- Alimentação: Refeitório no local de trabalho.
- Mobilidade: Vale Transporte, Aplicativo de caronas BYND
- Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.