Estamos com 02 oportunidades em aberto para esta posição; buscamos profissionais para integrar a equipe de uma empresa atuante no setor financeiro!PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail e chat) com excelência.Tratar reclamações, solicitações sobre transações, pagamentos e rotinas bancárias.Registrar e acompanhar chamados (tickets) nas plataformas internas, garantindo a organização de filas e cumprimento de SLA.Identificar problemas recorrentes e sinalizar melhorias para as áreas responsáveis.Atuar em conformidade com as políticas internas e compliance.REQUISITOS:Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte.Vivência com ferramentas de tickets (Ex: Zendesk, Octadesk ou similares).Ensino médio completo.DIFERENCIAIS (REQUISITOS NÃO OBRIGATÓRIOS)Vivência com tratativas de órgãos reguladores (BACEN, Procon, Ouvidoria).Experiência anterior em fintechs, bancos ou meios de pagamento.OUTRAS INFORMAÇÕES:Contratação PJ (Prestador de Serviços)Disponibilidade integral.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Merkel recursos humanosAtua como agência de emprego online.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EH)
