Novas oportunidades em Joinville/SC! Buscamos 03 profissionais para esta posição, para integrar uma nova operação de uma empresa atuante no setor financeiro.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento a usuários via WhatsApp com agilidade, foco em solução e cordialidade.Orientação sobre o uso da plataforma (cadastro, login e regras básicas).Suporte em demandas de depósitos, saques e dúvidas gerais sobre a plataforma.Registro de atendimentos e escalonamento de casos para áreas técnicas e financeiras.Identificação de recorrências para melhoria contínua da operação e base de conhecimento.REQUISITOS:Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte. Experiência comprovada com atendimento ao cliente via chat.Vivência com ferramentas de tickets (Ex: Zendesk, Octadesk ou similares).Ensino médio completo.HORÁRIO e MODALIDADE:Modelo: Turnos de 8h/dia, trabalhando “dia sim / dia não”.Turno 1 (06h-14h) PresencialTurno 2 (14h-22h) PresencialTurno 3 (22h-06h — com possibilidade de Home Office apenas para este turno).PACOTE:Contratação PJ (Prestador de Serviços)Remuneração + Ajuda de Custo.Disponibilidade integral.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Merkel recursos humanosAtua como agência de emprego online.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EH)
