Analista de Atendimento ao Cliente – SAC, Joinville/SC Novas oportunidades! Buscamos 03 profissionais para esta posição, para integrar uma nova operação de uma empresa atuante no setor financeiro. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atendimento a usuários via WhatsApp com agilidade, foco em solução e cordialidade. Orientação sobre o uso da plataforma (cadastro, login e regras básicas). Suporte em demandas de depósitos, saques e dúvidas gerais sobre a plataforma. Registro de atendimentos e escalonamento de casos para áreas técnicas e financeiras. Identificação de recorrências para melhoria contínua da operação e base de conhecimento. REQUISITOS: Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte. Experiência comprovada com atendimento ao cliente via chat. Vivência com ferramentas de tickets (Ex: Zendesk, Octadesk ou similares). Ensino médio completo. HORÁRIO e MODALIDADE: Modelo: Turnos de 8h/dia, trabalhando dia sim / dia não. Turno 1 (06h-14h) Presencial Turno 2 (14h-22h) Presencial Turno 3 (22h-06h com possibilidade de Home Office apenas para este turno). PACOTE: Contratação PJ (Prestador de Serviços) Remuneração + Ajuda de Custo. Disponibilidade integral.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Merkel recursos humanosAtua como agência de emprego online.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EH)
