Assistente de Atendimento ao Cliente

FABRICA DO LIVRO GRAFICA EDITORIAL LTDA

  • Curitiba - PR
  • R$ 2.209 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 22 horas
Venha ser Assistente de Atendimento na Fábrica do Livro!
Se você é comunicativo, atencioso e gosta de resolver problemas com empatia, essa vaga é para você!
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento, com foco na excelência e em oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes.Você será peça-chave no suporte ao cliente, atuando em diferentes canais de comunicação e garantindo interações cordiais, eficientes e resolutivas.Responsabilidades
  • Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail, chat e outros canais digitais;
  • Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e navegação no site;
  • Registrar e acompanhar atendimentos em planilhas e sistemas;
  • Tratar, analisar e gerenciar contestações de vendas;
  • Garantir um atendimento humanizado, cordial e com foco na resolução do problema;
  • Colaborar com as demais áreas para melhorar continuamente a experiência do cliente.
Requisitos
  • Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas);
  • Pacote Office básico (Excel, Word);
  • Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM);
  • Desejável familiaridade com plataformas como ChatGuru, Hubspot ou similares.
Se você quer fazer parte de um time focado em oferecer um atendimento de excelência e transformar a jornada do cliente, essa é a sua oportunidade!

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