Coordenador de Digital e Controles de TI

• Gestão de Projetos: Liderar o ciclo completo de projetos de digitalização, incluindo automação de processos, IA, Business Intelligence (BI) e CRM, desde a coleta de requerimentos com o negócio, alinhamento entre os stakeholders, realização de validação e testes, treinamentos de usuários, suporte e engajamento das ferramentas;
• Gestão de Controles: Gerenciar o orçamento e as despesas da área, provendo relatórios para a gestão;
• Gestão de SLA: Monitorar o nível de satisfação dos clientes, os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) para os chamados de TI (aplicações e infraestrutura), provendo relatórios aos gestores e diretor da área no atendimento de incidentes e requisições;
• Análise de Dados: Aprofundar a análise de dados para identificar gargalos nos processos e gerar insights que suportem a tomada de decisão;
• Negociação e Alinhamento: Atuar como um facilitador entre a área de TI e as áreas de negócio, negociando escopos, prioridades e cronogramas de projetos;
• Influência e Melhoria: Propor e defender melhorias de processo e a adoção de novas tecnologias, influenciando positivamente a cultura digital da empresa.

• Graduação completa em Engenharia, Ciências da Computação ou áreas correlatadas;
• Inglês avançado/fluente;
• Experiência com projetos estratégicos voltados ao Digital de ponta a ponta, desde levantamento de requisitos, alinhamento com stakeholders, validação, testes, treinamentos e suporte até go-live;
• Experiência com Data Analytics, incluindo análise de dados, modelagem, interpretação e geração de insights para decisões estratégicas;
• Contato prévio com gestão de sistemas e aplicações, incluindo CRM (Salesforce), ERP (SAP), BI (ClickSense, PowerBI), APIs e Cloud (diferencial);
• Capacidade de negociação e alinhamento entre áreas, incluindo interface entre TI, fornecedores e áreas de negócio para priorização e escopo de projetos;
• Experiência em gestão de controles de TI é um diferencial, incluindo administração de despesas, orçamento e relatórios para diretoria e gestores;
• Agilidade em ambientes dinâmicos e de alta complexidade, incluindo autonomia, proatividade, vontade de aprender e capacidade de influenciar decisões estratégicas.

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