Analista de NOC

Solucoes eSales

  • Porto Alegre - RS
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 9 dias
Estamos em busca de um Analista de Monitoramento NOC para compor nosso time! Se você tem habilidades em monitoramento de redes, suporte técnico e atendimento ao cliente, essa vaga é para você! 💻🔍
  • Monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, e serviços.
  • Identificar e resolver problemas de desempenho e disponibilidade.
  • Monitorar o tráfego de arquivos EDI e garantir a integridade e segurança dos dados.
  • Verificar o funcionamento dos portais e sistemas de EDI.
  • Atender chamadas de clientes e resolver problemas técnicos.
  • Fornecer suporte técnico e orientação aos usuários.
  • Acesso remoto a ambientes Linux e Windows para atendimentos de 1ª nível;
  • Conhecimento em ferramentas como TeamViewer, RDP, etc.
  • Registrar incidentes e solicitações de serviço em sistemas de gerenciamento de tickets.
  • Acompanhar e resolver tickets abertos por clientes.
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (ex: Zabbix, Nagios, SolarWinds).
  • Familiaridade com protocolos de rede e serviços (TCP/IP, DNS, HTTP, FTP, etc.).
  • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
  • Experiência com abertura e fechamento de tickets em sistemas de gerenciamento de serviços (ex: ServiceNow, Jira, Movidesk).
  • Conhecimento em segurança da informação e práticas de monitoramento de segurança.
  • Disponibilidade para atuar em escala 12x36 em período diurno.
Será um diferencial:
  • Habilidade para lidar com pessoas e para atendimento ao cliente.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Experiência prévia em monitoramento de redes e sistemas.
  • Experiência com EDI (Electronic Data Interchange).
  • Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Por aqui, cuidar de você e do seu desenvolvimento é prioridade!Confira nossos benefícios:💳 Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).🤍 Plano de saúde 100% gratuito para colaboradores, sem coparticipação.😁 Plano odontológico.🛡️ Seguro de vida.🏋️ Wellhub para cuidar do seu bem-estar físico e mental.🧠 Programa de acolhimento psicológico.🐶 Convênio Petlove para cuidar da saúde do seu pet.💻 Equipamentos fornecidos pela empresa + auxílio home office.📚 Acesso à Alura e auxílio para graduação e pós-graduação.🎭 Vale Cultura para livros ou cinema.🎉 Day OFF e vale-presente no dia do seu aniversário.🎯 Bônus por indicação de profissionais.Se você está pronto para começar sua jornada profissional e quer fazer parte de um ambiente colaborativo e inovador, vem pra eSales!

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