Analista de Customer Success - Terceiro Page Interim

• Experiência em Customer Success
• Inglês avançado

• Gestão de Suporte e Atendimento

• Atuar como ponto focal para questões de CS e ativação de ferramentas
• Gerenciar central de associados
• Administrador de acordos operacionais
• Gestão de Tickets e Sistemas

• Abertura e envio de ingressos em diferentes plataformas
• Gerenciamento de demandas para Portal dos Associados, Pagamentos, TSS, CS e Jurídico
• Atualização de informações na plataforma Salesforce
• Gestão Financeira e Análise

• Cálculo e processamento de bônus mensais para influenciadores
• Administração de contas na Central de Pagamentos
• Rodar e analisar consultas de NTA de desconto
• Gestão de Campanhas e Comunicação

• Criação e gestão de campanhas no Tagger Media com influenciadores
• Análise de resultados das campanhas
• Envio de comunicações com ofertas para influenciadores gerenciados
• Criação e gerenciamento de IDs de rastreamento
• Gestão de Doações

• Criação de contas na Central de Pagamentos
• Coleta e organização de dados para contratos
• Monitoramento de resultados
• Gestão de Eventos e Logística

• Administração de listas de convidados
• Controle de inventário de produtos e brindes
• Coordenação de coleta e envio de materiais
• Suporte em eventos presenciais

• Português: Intermediário para avançado
• Experiência em operações ou CS (Customer Success)
• Antecedentes da análise de dados e relatórios
• Organização de processos
• CS
• Análise de dados e métricas
• Habilidade com planilhas e análise de dados
• Excel
• Sistema de tickets/help desk
• Salesforce (bom ter)

Michael Page