Analista de Suporte (Qualidade / Atendimento ao cliente)

IntegraRH

  • Ribeirão Preto - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 6 dias
Empresa especializada em sistemas ERP, no mercado há mais de 40 anos, em fase de expansão.Atividades:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;Buscar resolução dos problemas diagnosticados;Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;Consultas em banco de dados;Demais atividades pertinentes à função.Requisitos:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;Buscar resolução dos problemas diagnosticados;Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;Consultas em banco de dados;Demais atividades pertinentes à função.Benefícios
Assistência Médica,Assistência Odontológica,Convênio com Farmácia,Seguro de Vida,Tíquete Refeição,Tíquete Alimentação,Auxílio Creche,Estudo Faculdade,Estudo Pós Graduação/MBA,Vale Transporte,Participação nos Lucros

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