Analista Canais Remotos - Junior

Claro

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 5 dias
O que te espera no dia a dia:
  • Configurar estratégia de discagem no Gerenciado de Campanhas
  • Gerenciar a volumetria de discagens e atendimentos para atingir a meta de vendas do dia
  • Atualizar acompanhamento de resultados hora a hora e reportar desvios e oportunidades de melhorias
  • Dimensionamento e alocação de Skill das operações de Televendas Ativo
  • Monitoramento de qualidade da rede e completamento das chamadas
Buscamos alguém que:
  • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
  • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
  • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
  • Residir em São Paulo
  • Graduação em cursos de Tecnologia ou Relacionado a Negócios
  • Experiência em Control Desk de operações de Televendas Ativo ou Planejamento de Vendas ou Televendas, conhecimento em ferramentas de Contact Center.
  • Conhecimento em Excel intermediário
É diferencial:
  • Conhecimento em Power BI
  • Conhecimento em linguagem SQL
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
  • Jornada Flexível;
  • Vale-Refeição e Alimentação;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Auxílio para patologias graves;
  • Auxílio ao dependente com deficiência;
  • Benefício Farmácia;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Programa de Apoio Pessoal;
  • Claro Running;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de Vida;
  • Combo Colaborador;
  • Wellhub (Gympass)
  • Meu Pet Club
  • Convênios e Parcerias;
  • Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
  • E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

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