Técnico de Suporte Júnior | Curitiba e São Paulo

Positivo Tecnologia

  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Por que fazer parte do #PosiTime?Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.🧩 Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um Técnico de Suporte Júnior, com atuação focada como Nível 1 (N1), para atender remotamente nossos clientes de pós-venda. Se você gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e quer crescer na área de TI, essa oportunidade pode ser o seu próximo passo!🚀 Responsabilidades e atribuições
  • Realizar atendimentos remotos via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados
  • Prestar suporte técnico de 1º nível para:
  • Instalação e configuração de softwares
  • Diagnóstico básico de falhas em hardware
  • Atualizações e manutenções simples em sistemas
  • Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema
  • Escalar ocorrências complexas para níveis superiores de suporte
  • Orientar clientes sobre o uso correto dos produtos e boas práticas
  • Contribuir com a melhoria contínua da base de conhecimento técnico
🛠️ Requisitos técnicos
  • Conhecimentos básicos em:
  • Sistemas operacionais Windows e/ou Linux
  • Instalação e manutenção de softwares (drivers, antivírus, aplicativos)
  • Diagnóstico inicial de falhas em hardware (rede, periféricos, armazenamento)
  • Conceitos básicos de redes (IP, Wi-Fi, roteadores)
  • Desejável:
  • Ensino Técnico ou Superior (em andamento) nas áreas de TI, Sistemas, Redes ou similares
  • Experiência com ferramentas de suporte remoto
  • Noções de atendimento ao cliente via canais digitais
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.Qualidade de Vida🏥 Planos de saúde e odontológico🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico🏋🏿‍♀️ Wellhub👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade🍕 Refeitório no localCarreira e Educação🚀 Descontos na Universidade Cruzeiro do Sul📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradoresFinanças💰 PPR👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos✔️ Seguro de Vida💵 Empréstimo Consignado💲Previdência PrivadaTransporte🚌 Vale Transporte ou estacionamentoDescontos Exclusivos💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

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