Técnico de BKO JR - Ouvidoria

Minsait

  • São Gonçalo - RJ
  • R$ 1.692 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Atuar em time de Backoffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. O cargo é para nossa operação da célula de Backoffice de Ouvidoria, em que você recebe solicitações para analisar e resolver casos com dados sensíveis. Tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia, auxiliar em problemas de inadimplência, e dar respostas de solicitações aos clientes. Atuar com clientes com dados sensíveis dando respostas de suas solicitações; Verificar informações cadastrais; Resolver problemas de clientes que estão com energia cortada; Tratar com clientes que já estão tendo tratativas anteriores; Resolver os problemas antes que clientes busquem novos canais ou como Procon ou Aneel; Em certos momentos, tratar com cliente por telefone para acalmar ou explicar alguma informação; Outras atividades voltadas para BKO e auxiliar em outras demandas; Ter foco em entrega dentro do prazo; Contato com clientes e áreas por e-mail e telefone; Escala de trabalho 5x2 ; Horário: 08:00 as 17:48; Vale Alimentação: R$ 32,00 dia; Atuação Híbrida - Presencial uma vez por semana. Experiência em Ouvidoria é um diferencial; Foco em ser resolutivo.
  • Número de vagas: 6
  • Local de trabalho: São Gonçalo, RJ
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADES
  • Boa comunicação escrita
  • Agilidade
  • Resolutivo
  • Foco em prazos
  • SAP
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

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