A Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP. Principais responsabilidades: Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência “Benefit”; Auxiliar na criação, atualização e manutenção da jornada do cliente em todas as etapas de interação; Elaborar relatórios de métricas e indicadores de desempenho, apresentando a evolução do projeto de forma consistente; Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a otimização da experiência do cliente; Apoiar o supervisor na manutenção e implementação das ações previstas no projeto. Requisitos técnicos: Experiência em desenvolver e implementar processos de jornada do cliente; Vivência em Marketing, CX e Comunicação, garantindo eficiência e conformidade nas interações com clientes; Habilidade em geração de relatórios e análises baseadas em dados. Mais informações: Local: Vila Olímpia – São Paulo/SP Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h Formato: Presencial 4 dias por semana (sexta-feira home office) Contrato: CLT – Indeterminado Sobre a Gi Group: Na Gi Group, acreditamos que as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Nossos valores são pautados no respeito, ética, diversidade e inclusão. Buscamos diariamente criar oportunidades que transformem a vida das pessoas e impulsionem negócios. Todas as pessoas são bem-vindas nesta jornada, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou condição. Gostou da oportunidade? Cadastre-se em nosso processo seletivo e venha construir sua trajetória com a gente.
