Empresa de Call Center estabelecida no mercado a mais de 20 anos. Estamos em busca de um Auxiliar de Help Desk para se juntar à nossa equipe e oferecer suporte técnico nossos gestores e operadores . Responsabilidades: Atender chamadas e solicitações de suporte técnico de clientes. Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software. Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão. Fornecer orientações e instruções aos usuários sobre o uso de produtos e serviços. Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos. Manter-se atualizado sobre novos produtos e tecnologias. Requisitos: Ensino médio completo (superior em áreas relacionadas será um diferencial). Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux. Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (discadores) Habilidade em comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz. Habilidades Desejadas: Conhecimento em redes e conectividade. Proatividade e vontade de aprender. Boa escuta ativa e empatia com os clientes. Familiaridade com práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Benefícios: Vale transporte Vale refeição Plano odontológico. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
