Customer Success

BROTHERHOOD CONTABILIDADE E AUDITORIA LTDA

  • Rio de Janeiro - RJ
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Vaga 100% presencial!Responsabilidades:Acompanhar e gerenciar a carteira de clientes, promovendo uma experiência positiva.Realizar onboarding e acompanhamentos estratégicos ao longo da jornada do cliente.Atuar na retenção, satisfação e fidelização dos clientes.Identificar oportunidades de melhoria, upsell e expansão.Ser a ponte entre o cliente e os times internos, garantindo alinhamento e soluções eficazes. * Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou afins.Requisitos:
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte (presencial ou remoto)
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Perfil proativo, com foco em resolução de problemas
  • Capacidade de organização e gestão de tarefas simultâneas
  • Conhecimento básico em ferramentas como CRM, planilhas e e-mail corporativo
Desejáveis:
  • Experiência anterior em CS, Suporte ou áreas correlatas
  • Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (ex: onboarding, NPS, jornada do cliente)
  • Noções de ferramentas como Zendesk, Intercom, Hubspot ou similares
  • Familiaridade com tecnologia ou serviços oferecidos pela empresa
  • Facilidade para trabalhar em equipe e com diferentes áreas (comercial, produto, suporte)
Benefícios:
  • Vale-transporte
  • Vale-alimentação (Caju Benefícios) no valor de R$31,00.
  • Plano de saúde e odontológico após o período de experiência (90 dias)
  • Plataforma de cursos online visando o desenvolvimento profissional do colaborador.
  • Caju Mais: Conexa Saúde + GymPass
  • Dayoff de aniversário
  • Funcionário do mês
  • Seguro de vida
  • Salário compatível com o mercado.
Horário: 8h às 18h (segunda a quinta) e 8h ás 17h (sexta-feira)Regime presencial no Centro do Rio de Janeiro.

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