Analista de Customer Success Junior

• Estamos em busca de indivíduos que queiram se unir a uma equipe dinâmica e inovadora, onde cada contribuição é valorizada e a colaboração é a chave para o sucesso.
• Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades em um ambiente estimulante, cercado por profissionais engajados e dispostos a compartilhar conhecimentos.
• Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o reflexo do nosso próprio sucesso, e juntos podemos construir relações duradouras e impactantes.
• Venha fazer parte de uma equipe que prioriza o aprendizado contínuo e o crescimento mútuo, onde cada dia é uma nova chance de fazer a diferença.
• Se você está pronto para um desafio que trará satisfação e realização, esperamos conhecer você em breve!**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar e monitorar a satisfação dos clientes por meio de interações regulares e feedbacks.
• - Realizar a integração e treinamento de novos clientes sobre o uso dos produtos e serviços.
• - Identificar oportunidades de melhoria e otimização nos processos de atendimento.
• - Manter atualizado o registro das interações com os clientes em sistemas de CRM.
• - Colaborar com as equipes internas para resolver questões e encontrar soluções adequadas para clientes.
• - Desenvolver relatórios e análises sobre o desempenho dos clientes e o impacto dos serviços oferecidos.
• - Participar de reuniões e ações voltadas para a retenção de clientes e aumento da fidelização.
• - Auxiliar na criação de materiais e conteúdos educativos para clientes.
• - Monitorar indicadores de desempenho e contribuir para o cumprimento das metas estabelecidas.
• - Manter-se atualizado sobre as novidades do setor e as soluções oferecidas pela empresa.
• **Requisitos e qualificações**- Formação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
• - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• - Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.
• - Habilidade de comunicação clara e empática.
• - Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• - Boa organização e gestão de tempo.
• - Proatividade e foco em resultados.

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