Coordenador de Planejamento Digital

Redebrasil

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 24 dias
Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede! #vemprarede Principais Atividades: - Planejar e coordenar ações de cobrança digital (e-mail, SMS, WhatsApp, URA, chatbot, AGV, RCS entre outros); - Analisar indicadores de performance e propor melhorias contínuas nos processos e estratégias; - Gerenciar projetos de automação e inovação em cobrança digital; - Atuar em parceria com áreas como TI, CRM, Jurídico e Atendimento para garantir a execução das estratégias; - Monitorar compliance e aderência às normas regulatórias; - Liderar equipe e/ou parceiros externos envolvidos nas ações de cobrança digital; - Gerenciar o resultado de canais de auto atendimento (Portal, Whatsapp BOT, AGV, RCS Conversacional entre outros).
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Coordenador
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES
  • Conhecimento de orquestradores de régua de estratégia
  • Familiaridade de integrações API, WEBSERVICE entre outros
  • Experiência prévia em planejamento ou gestão de cobrança, preferencialmente com foco digital
  • Conhecimento em ferramentas de automação, CRM e análise de dados
  • Habilidade analítica, visão estratégica e perfil orientado a resultados
  • Boa comunicação e capacidade de liderança
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

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