Analista de Sucesso do Cliente (Farmer) - Jr

Clinicorp Solutions

  • Jaraguá do Sul - SC
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 20 dias
Sobre a ClinicorpA Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.Com mais de 25 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de profissionais de saúde, auxiliando-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes.Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso. E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.Sobre o time de Customer SuccessO time de Customer Success da Clinicorp é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso. Atuamos de forma próxima e consultiva, buscando entender a fundo as necessidades das clínicas e apoiando-as para que tirem o máximo proveito da nossa plataforma.Acreditamos na importância de construir relacionamentos sólidos, entender os desafios operacionais do dia a dia e propor soluções de maneira estratégica e humana. Cada interação é uma oportunidade de gerar valor e fortalecer a parceria com nossos clientes.Sobre essa posiçãoO Analista de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar a carteira de clientes, garantindo engajamento, adesão aos produtos e uma jornada fluida com a plataforma da Clinicorp.Esta é uma excelente oportunidade para quem está começando na carreira em Customer Success e deseja se desenvolver em uma empresa dinâmica, com forte cultura de colaboração, crescimento e impacto real no mercado da saúde.Você será um facilitador da jornada do cliente e atuará em parceria com outros times para garantir que cada clínica obtenha os melhores resultados com a nossa solução.
  • Gerenciar carteira de clientes com o objetivo de expandir uso do produto, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp.
  • Receber oportunidades vindas da base de Clientes com obetivo de expandir receita.
  • Conduzir reuniões e treinamentos online, engajando os clientes proativamente.
  • Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes, promovendo eficiência e fluidez.
  • Realizar análises de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente.
  • Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade.
  • Estabelecer cronogramas, planos de ação e recursos visuais para apoiar os clientes em sua jornada.
  • Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência.
  • Elaborar e otimizar fluxos de comunicação e de atendimento para as atividades diárias.
  • Colaborar com times internos (Suporte, Comercial, Produto, Onboarding) para garantir a entrega de valor aos clientes.
  • Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.
  • Vivência prévia com atendimento ao cliente ou vendas.
  • Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM.
Skills comportamentais
  • Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza.
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
  • Visão sistêmica e senso de responsabilidade.
  • Proatividade para resolver problemas e propor melhorias.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
  • Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas.
  • Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
  • Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas.
E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!🔸 Cartão Alimentação Caju🔸Auxílio Cultura🔸Bônus Trimestral - conforme atingimento de metas🔸Bônus Anual: Além das premiações trimestrais, agora temos uma premiação focada no resultado estratégico da Clinicorp ao final do ano🔸Auxílio Estudo🔸Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar para você e seus dependentes;🔸 Conexa - plataforma digital de saúde que oferece acesso a teleconsultas em diversas especialidades e programas de autocuidado;🔸Plano de Saúde Amil Nacional;🔸Plano de Saúde Unimed Personal*;🔸Seguro de Vida;🔸CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá (com contrato de trabalho) para filhos entre 0 até 6 anos;🔸CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 3 meses após o nascimento destinado à compra de insumos e itens essenciais para o bebê;🔸Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida);🔸Consultoria financeira BTG;🔸Day Off no mês do aniversário;🔸Vale Transporte;🔸Área de alimentação com frutas e café*🔸CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*🔸Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*Um ambiente incrível e muito mais 🧡Deu match? Se inscreve aí 🧡

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