Vaga para Analista de Atendimento PV (N1) Descrição:O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, e-mail, chat e/ou outros canais digitais, prestando suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas a planos de previdência privada;Fornecer informações sobre saldos, aportes, resgates, portabilidade, rentabilidade, extratos e demais funcionalidades dos produtos de previdência;Registrar e acompanhar as interações no sistema, garantindo o histórico e a rastreabilidade dos atendimentos;Identificar necessidades dos clientes e direcionar para áreas responsáveis, quando necessário;Assegurar alto padrão de qualidade no atendimento, alinhado às diretrizes da empresa e à experiência do cliente;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sinalizando oportunidades de otimização;Manter-se atualizado(a) quanto aos produtos, normativos e processos do segmento de previdência privada.Requisitos:
Ensino médio completo;
Experiência anterior em atendimento de previdência privada;