PESSOA COORDENADORA DE CALL CENTER

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  • Fortaleza - CE
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.Como é o ambiente de trabalho?Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.Vem conferir!
  • Assegurar a gestão direta da operação e dos supervisores sob sua responsabilidade;
  • Efetuar a entrega das metas e indicadores operacionais de sua equipe e da Cia;
  • Elaborar, planejar e implantar campanhas de incentivo;
  • Garantir a aderência da equipe ao exercício planejado (horários, escalas e pausas);
  • Motivar e engajar a equipe, alinhando-a às metas e objetivos da companhia e do televendas;
  • Selecionar e desenvolver equipe de alta performance;
  • Promover o melhor clima organizacional, trabalho com o time e a harmonia na equipe;
  • Realizar monitorias e aplicar feedbacks;
  • Garantir ações que elevam a NPS e os indicadores operacionais.
  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, ciências contábeis, Gestão de Recursos Humanos, Farmácia, Psicologia ou áreas correlatas;
  • Pacote Office nível básico a intermediário;
  • Experiência com cargos de gestão em Call Center;
  • Disponibilidade para trabalhar no horário das 14h às 22h;
  • Desejável experiência em varejo.
BENEFÍCIOS:
  • Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);
  • Vale-transporte;
  • Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;
  • Plano Odontológico por adesão;
  • Seguro de vida e Assistência Funeral;
  • Plataforma de terapia online;
  • Programa de Gestantes;
  • Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
  • Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
  • Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
  • Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

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