ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO
- Maringá - PR
- Permanente
- Período integral
Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se dizem completos, nos tornamos Absoluto. Crescemos, inovamos e, em 2024, nos unimos à Sólides para ampliar nosso impacto. Hoje, levamos uma solução completa para empresas em todo o Brasil!
São mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor que se unem às 8 milhões de vidas impactadas pela Sólides, para revolucionar o mercado com uma solução feita para todas as empresas, do Norte ao Sul do Brasil. Uma união completa de verdade! Buscamos um profissional com perfil consultivo, alta capacidade técnica e foco na excelência da experiência do cliente. Alguém capaz de conduzir processos de onboarding e suporte técnico com qualidade, eficiência e empatia, contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes e a evolução dos nossos processos. Suas principais responsabilidades serão:
.Realizar o onboarding de clientes estratégicos, garantindo uma jornada personalizada e eficiente.
.Atuar no suporte técnico de alto nível, solucionando problemas complexos relacionados à integração da folha de pagamento.
.Analisar logs, dados e relatórios, identificando melhorias e soluções preventivas.
.Desenvolver e implementar melhorias nos processos de integração e suporte.
.Ser referência técnica para o time, apoiando no desenvolvimento, treinamento e orientação dos colegas.
.Comunicar-se de forma clara e empática com clientes e equipes internas.
.Produzir e manter documentações técnicas atualizadas e acessíveis.Para esta posição, esperamos que você tenha:
.Experiência em suporte técnico, onboarding, integrações de sistemas ou customer success.
.Vivência com tecnologia SaaS.
.Conhecimento em integrações de sistemas, APIs, SOAP e folha de pagamento.
.Capacidade de analisar problemas técnicos complexos, identificar causa raiz e propor soluções.
.Excelência em comunicação, organização e atendimento ao cliente. Será um diferencial se você: .Experiência prévia em plataformas de gestão de RH e folha de pagamento.
.Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágeis. E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): • Vale alimentação/refeição de R$ 45,00 por dia útil
- Ajuda de custo no valor de R$ 60,00
- Vale-transporte
- Licença maternidade e paternidade estendidas
- Auxílio-creche
- Auxílio para dependente PcD
- Plano de saúde Unimed Nacional – 100% custeado pela empresa (titular)
- Telemedicina Conexa
- Plano odontológico DentalUni – 100% custeado pela empresa (titular)
- Seguro de vida MetLife
- Wellhub (Gympass)
- Day Off de aniversário
- Quick massagem gratuita
- Manicure com valores diferenciados
- Frutas fresquinhas às segundas e quartas-feiras
- Convênio com a Rede de Farmácias São Paulo com desconto em folha
- Universidade corporativa
- Plano de carreira
- Avaliação de desempenho
- Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
- Convênio com a Faculdade UniCV – descontos em graduação e pós
- Benefício Onhappy – Plataforma de viagens e experiências com condições exclusivas para colaboradores. E aí, topa?!