*#1131 ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO PLENO - Blumenau SC* *Responsabilidades:* - Prestar suporte técnico a usuários e administradores da plataforma LMS da Sistema Escudo via chat, e-mail e telefone; - Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades, fluxos de uso e problemas técnicos; - Apoiar na configuração de cursos e no acompanhamento da jornada de aprendizagem dos usuários; - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte. *Requisitos obrigatórios:* - Vivencia de 2 a 4 anos em suporte técnico (candidaturas fora dessa faixa serão desconsideradas); - Vivência prática com plataformas LMS (preferencialmente Konviva; também aceitamos Moodle, Canvas, Blackboard ou similares); - Experiência em atendimento remoto via Helpdesk; - Habilidade em configuração de cursos, emissão de certificados, trilhas de aprendizagem; - Boa comunicação (escrita e verbal) e capacidade de adaptar linguagem conforme o público (aluno ou administrador); - Experiência em atendimento ao cliente e suporte em sistemas educacionais (EAD/presencial). *Formação:* Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. *Diferenciais:* Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico; Ter atuado em empresas com soluções LMS (como Senior ou similares). *Benefícios:* Plano de carreira e clima descontraído (sem dress-code!); Frutas e bebidas no dia a dia; Auxílio Educação (50% com teto de R$ 500); Vale-alimentação (R$ 26,00/dia) + VT ou combustível com desconto; Acesso a Netflix corporativo; Convênio com SESC e academia; Parcerias com restaurantes e lojas; Comemoração de aniversariantes + bônus de R$ 100 por ano de casa; Descontos em terapia online e em cursos de capacitação.
Local de trabalho: Blumenau, SC
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT
