Analista de Relacionamento com Clientes Sr

Ipiranga

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Meio período
  • Há 19 dias
Já pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.Conheça mais sobre a gente:Leia nosso relatório de ESG:O que a gente espera de você?· Pensamento orientado com foco no cliente #OClienteéaRazão· Mindset ágil, que se adapta rápido à mudança #Leveza· Foco em soluções e resolução de problemas #SuaVozTemValor· Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais #DeixaComigo· Paixão, brilho nos olhos e autenticidade #SejaVocê!· Querer fazer parte de uma empresa ética que entrega valor à sociedade #ValeaPena· Pessoas inconformadas que pensam lá na frente em busca da evolução #SomosIpiranga· Mentalidade de dono e sede resultados crescentes #FaçoAcontecerMissão:Os Produtos digitais têm o objetivo de potencializar os resultados da revenda através de soluções digitais, integrando os negócios e fortalecendo o relacionamento com a Ipiranga e seus consumidores. Neste sentido, seremos direcionadores de maximização de desempenho através de melhores práticas de execução de negócio.Identificação e gestão do projeto de homologação de novas empresas parceiras, garantindo a qualidade e uma melhor experiência do consumidor final. Responsável pelo relacionamento e desenvolvimento de negócios com as empresas parceiras desenvolvedoras de sistemas de gestão (ERP) para postos de combustíveis, lojas de conveniência e troca de óleo.Atividade:Resumo das atividades: relacionamento, negócios e gestão de projetos nas empresas parceiras desenvolvedoras de sistemas de gestão.
  • Acompanhar e atuar nos contratos dos sistemas parceiros, garantindo conformidade e eficiência operacional de acordo com as premissas e compromissos firmados entre as partes.
  • Atuar em parceria com a área de Pós-Vendas na monitoria de casos que dependam de atuação do sistema parceiro, seja solicitações de novas instalações ou correções necessárias que possam impactar no resultado da operação.
  • É necessário entender as necessidades dos donos de produtos (PO) para fazer a gestão das entregas realizadas pelas parceiras de software, sinalizando riscos e tirando impedimentos.
  • Entender as necessidades e motivações destas empresas de forma a manter elas engajadas e avançando com os desenvolvimentos necessários para os produtos e serviços Ipiranga. Imprescindível ter uma boa capacidade de negociação.
  • Fazer a gestão do backlog das empresas de gestão, de acordo com a prioridade definida pelos POs.
  • Importante ter habilidade em gestão de processos, liderança, planejamento, organização e trabalho em equipe.
  • Experiência em gestão de projetos, negociação e com facilidade de relacionamento. Será um diferencial se tiver bons conhecimentos sobre sistemas de gestão (ERP).
Experiência:
  • Nível superior completo
  • Experiência na área de gestão de projetos
  • Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
  • Experiência em gestão de projetos, negociação e com facilidade de relacionamento
Será um diferencial:
  • Bons conhecimentos sobre sistemas de gestão (ERP).
  • Conhecimento em ferramentas de gestão como o Jira, Trello, Power BI
  • Vivência em mercados similares ou empresas de automação ERP
  • Inglês Intermediário/Avançado (desejável)
Soft skills:
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Vontade de resolver problemas e ajustar processos
  • Visão holística
  • Habilidade de comunicação e organização
  • Dinamismo e iniciativa
  • Resiliência
O que a gente te oferece?🕗 Horário flexível💙Auxílio filho com deficiência💰 Programa de Remuneração Variável🏦 Previdência Privada💸 Adicional por tempo de serviço🧘🏻‍♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional👶🏻Cesta natalidade📚 Universidade corporativa👓Reembolso Óculos e Lentes de Contato💊 Desconto em Medicamentos e Vacinas🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.E aí, topa o desafio? Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.

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