2025 TÉCNICO(A) EM ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (30434) - TEMPORÁRIA

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  • Curitiba - PR
  • Temporário
  • Meio período
  • Há 8 dias
Requisitos: Formação técnica ou superior em Mecânica, Mecatrônica, Engenharia ou áreas correlatas; Sólido conhecimento em manutenção automotiva, diagnóstico e reparos; Conhecimento em motores diesel com gerenciamento eletrônico, transmissões e noções de sistemas hidráulicos e pneumáticos; Experiência com manutenção de caminhões e ônibus será considerada um diferencial; Espanhol desejável (oral e escrito); Inglês intermediário (diferencial). Atividades: Realizar atendimentos técnicos via call center, conduzindo diagnósticos preliminares de forma remota; Prestar suporte em situações críticas, buscando a resolução no menor tempo possível; Coordenar o acionamento de serviços externos (mecânicos, concessionárias e guinchos); Atuar como elo entre cliente, concessionárias e parceiros, garantindo fluidez e assertividade no atendimento; Manter comunicação ativa com o cliente durante todo o processo, assegurando transparência e confiança; Registrar atendimentos com qualidade e precisão, garantindo rastreabilidade dos casos; Realizar follow-up dos atendimentos em andamento; Contribuir para metas individuais e coletivas da área; Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, fluxos e ferramentas; Atuar em regime de escala (24/7), com colaboração entre o time; Diagnosticar problemas mecânicos remotamente e orientar clientes sobre as ações necessárias; Apoiar concessionárias com direcionamento técnico quando necessário; Atuar como ponto focal em interações com a rede, promovendo alinhamentos e melhorias no atendimento; Garantir a melhor experiência do cliente por meio de um atendimento humanizado e eficiente; Sugerir melhorias com base na vivência operacional do dia a dia.
  • Local de trabalho: Curitiba, PR
  • Regime de contratação de tipo: Temporário
  • Jornada: Parcial noites
  • Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Mecânica, Mecatrônica
  • Nível hierárquico: Assistente
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorTemporário

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