Estamos contratando Analista de Atendimento ao cliente Jr para Itabuna/BA- CLT. Atividades: ? Analisar as operações diárias de gerenciamento de pedidos. ? Executar as atividades do ciclo de gerenciamento de pedidos, seguindo processos e metas alinhados e participando de melhorias em parceria com toda a equipe. ? Responsável por construir, entregar e monitorar KPIs ? Participar da estratégia e execução do cliente local, respeitando a confiabilidade e a capacidade de resposta do atendimento ao cliente, colaborando com as partes interessadas em Vendas, Cadeia de Suprimentos, QA e Produção. ? O objetivo é realizar a intermediação entre o Comercial (Vendas) e a Logística para garantir as entregas aos clientes, com todas as informações necessárias para os setores envolvidos neste processo. ? Apoiar a equipe de Atendimento ao Cliente com as informações e relatórios corretos para resolver os problemas dos clientes e colaborar com ações corretivas e preventivas. ? Fazer parte de uma cultura empresarial voltada para os funcionários, que enfatiza a qualidade, a melhoria contínua, a retenção e o desenvolvimento de funcionários-chave e o alto desempenho. ? Trabalhar em conjunto com uma equipe forte, com foco em uma cultura centrada no cliente. Requisitos: Graduação em Engenharia / Administração de Empresas/ Gestão comercial ou áreas afins Experiência anterior relevante em atendimento ao cliente. Inglês intermediário a avançado é um diferencial Resolução de problemas por meio da análise da causa raiz Vivência com Melhoria contínua orientada por dados Habilidade no uso de ferramentas computacionais como o Power BI. Excel intermediário Beneficios: Plano de saúde Transporte fretado Refeitório no local Horário de trabalho: Seg a Qui 07h00-17h00 e Sex 07h00-16h00
Local de trabalho: Itabuna, BA
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT
