Assistente de Atendimento ao Cliente
- Fortaleza - CE
- R$ 1.518 por mês
- Permanente
- Período integral
Nível: Assistente
Cursos de: turismo
Escolaridade: Graduação - turismo - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 5x22 folgas na semana / Trabalho sábado e domingo Horário de Trabalho: De 9 às 18h00 com 1hora de almoçoBenefícios: Vale transporte, Vale alimentaçãoResponsabilidades da posição:
- Atender hóspedes pelos principais canais de comunicação (WhatsApp, Airbnb, Booking.com e telefone)
- Realizar o atendimento ao hóspede desde o momento da reserva até o pós-checkout, garantindo suporte e orientação ao longo de toda a estadia;Enviar instruções claras e personalizadas de check-in e checkout, adaptadas ao perfil de cada
- hóspede;
- Realizar a liberação de acesso dos hóspedes junto aos condomínios, controlando o fluxo de
- entrada com agilidade e precisão;
- Registrar e acompanhar reclamações e solicitações de serviços.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Empatia e paciência ao lidar com clientes
- Conhecimento básico de produtos ou serviços da empresa
- Ensino superior em andamento ou completo na área de Turismo, Comércio Exterior e afins.