Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo)

RH10

  • Campinas - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 7 dias
Responsabilidades e atribuições: A equipe de captação de atendimento do cliente com caminhão parado tem a responsabilidade de receber e processar rapidamente as solicitações de atendimento para garantir que o cliente seja assistido de forma eficiente; Receber a solicitação do cliente; Verificar dados do veículo e cobertura; Avaliar a possibilidade de resolução por telefone; Abrir solicitação de atendimento, se necessário; Encaminhar o protocolo para a equipe de Acionamento; Em resumo, a equipe de captação é responsável por realizar a triagem inicial do atendimento, garantindo que as informações do cliente e do veículo estejam corretas, e por tomar as primeiras ações para solucionar o problema ou encaminhá-lo para a equipe responsável, sempre dentro dos parâmetros de tempo e eficiência estabelecidos; Suporte a questões e temas técnicos; Atualizar os clientes de informações necessárias.
  • Número de vagas: 15
  • Local de trabalho: Campinas, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Auxiliar
VALORIZADOTempo de experiência: Sem experiênciaEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

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