Analista de Customer Success

• Conduzir o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes, garantindo uma adoção eficiente da plataforma;
• Atuar como consultor(a) do cliente, identificando dores, propondo soluções e apresentando como o software pode apoiar diferentes áreas da operação (manutenção, sinistros, financeiro, etc.);
• Expandir o uso do sistema dentro das contas atendidas, fortalecendo a relação e buscando oportunidades de melhoria contínua;
• Realizar reuniões periódicas com clientes para acompanhamento da operação, análise de resultados e sugestão de boas práticas;
• Trabalhar de forma analítica e consultiva, traduzindo dados em insights que apoiem decisões estratégicas dos clientes;
• Ser ponte entre clientes e áreas internas, reportando necessidades, riscos e oportunidades de melhoria.

• Experiência prévia em gestão de frotas (transportadoras, empresas de logística, serviços que possuam frota própria) ou em locadoras de veículos;
• Vivência em atendimento a clientes ou em funções consultivas será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir questões técnicas em linguagem clara para o cliente;
• Perfil analítico, proativo e hands-on, com senso de dono e foco em resolução de problemas;
• Familiaridade com ferramentas digitais e CRMs (não é necessário conhecimento prévio no sistema usado pela Wings);
• Formação acadêmica flexível (cursando ou concluída), não eliminatória.

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