? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão | Acompanhar a jornada dos clientes de forma próxima e orientada por dados, antecipando riscos, propondo soluções e assegurando valor constante, com foco em retenção e fidelização. ?? Responsabilidades Garantir o cumprimento da jornada de sucesso contratada; Monitorar indicadores e riscos de churn; Estimular adesão e engajamento ao escopo; Articular soluções com o time técnico e áreas internas; Propor planos de ação preventivos/corretivos; Contribuir com senso de dono para satisfação e renovação da carteira. ?? Requisitos Superior completo ou em curso (Administração, TI, Gestão de Projetos ou correlatas); 3 a 5 anos de experiência em Customer Success, Vendas ou Atendimento; Boa comunicação, empatia e escuta ativa; Organização, senso de urgência e foco em resultados; Habilidade em planilhas e sistemas de gestão; Diferencial: experiência com contratos de suporte ou serviços gerenciados. Inglês intermediário ?? Venha crescer com a gente e transformar a experiência dos nossos clientes!