Analista de Customer Success Pleno

• Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro! Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro.
• Surgimos em 2017, a partir do sonho de mudar positivamente a vida das pessoas.
• Por isso, nossa missão é transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil.
• 🎯 O que esperamos de você: Realizar o onboarding de novos alunos com excelência e atenção aos detalhes.
• Garantir o envio de kits de boas-vindas e manter a organização da logística e estoques.
• Atender às dúvidas iniciais dos alunos com empatia e clareza, contribuindo positivamente para a jornada desde o primeiro contato.
• Operar ferramentas de automação e apoiar a execução da régua de relacionamento.
• Coletar feedbacks e apoiar na medição da satisfação por meio do NPS.
• Demonstrar proatividade, organização e comprometimento na execução de tarefas rotineiras.
• Ter boa comunicação, escuta ativa e capacidade de colaborar com diferentes áreas.
• Mostrar interesse em crescer na área de Customer Success e evoluir com a equipe.
• 🎯 Diferenciais que amamos: Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas Experiência anterior em Customer Success ou Relacionamento com clientes.
• Vivência com edtechs, produtos educacionais e ambientes digitais.
• Interesse genuíno pelo mercado de educação, infoprodutos e experiência do aluno.
• 🎯 O que oferecemos: 📌Ambiente dinâmico e criativo, com liberdade para explorar novas ideias; 📌Acesso aos bastidores da maior referência em certificações financeiras do Brasil; 📌Oportunidade de crescimento e aprendizado constante com um time que é fera no que faz; 📌Acesso a todos os cursos do Grupo ART; 📌Cultura voltada para crescimento, inovação e impacto na jornada do aluno; 📌Paid Time Off (22 dias por ano); 📌Mais saúde e vitalidade com Wellhub (Gympass); 📌Momentos de happy hour, networking e confraternização.
• *Oportunidade para quem busca o formato de contrato PJ e pode atuar no formato presencial em Porto Alegre (Bairro Rio Branco).

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