Analista de Atendimento ao Cliente

Manpower

  • São Bernardo do Campo - SP
  • R$ 1.700-2.000 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Você quer trabalhar em uma empresa líder em assistência 24 horas e seguro viagem, parte do grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros? E se você se identifica com um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, aberto as diversidades, crescimento e excelência no atendimento, a Allianz Partners é o seu lugar! Responsabilidades e atribuições: Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800; Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual; Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo; Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas; Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem; Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente; Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice. Requisitos e qualificações: Ter no mínimo 18 anos; Para o sexo masculino possuir reservista; Ensino médio completo; Ter fácil acesso a região do Grande ABC; Habilidade com digitação (será avaliada e por favor utilizar o computador para a realização do teste); Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala. (Nossa escala de trabalho são de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo). Informações adicionais: Oferecemos Salário: R$1.755,00 (Atenção: o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto X escala de trabalho) Vale-refeição ou alimentação (R$29,00 dia); Vale-transporte; Seguro de vida em grupo; Assistência médica; Assistência odontológica; PLR; Total Pass; Programa Conte Comigo; Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho. Carga horária 06h ou 07h por dia. Importante: O treinamento será em modelo home office, mas, o trabalho é presencial no escritório. Como somos uma empresa de Assistência 24 horas, atendemos diversos produtos, e de acordo com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência ao seu perfil. Local de Trabalho Cidade: São Bernardo do Campo Estado: São Paulo País: Brasil Endereço: Rua José Versolato, 101, São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil, 09750-730 Complemento: Ainda não há informação nesta seção Bairro: Centro CEP: 09750-730 Modo de trabalho: Presencial Filial: ALLIANZPARTNERS > ALLIANZ PARTNERS BRASIL - Rua José Versolato, 101, Centro, São Bernardo do Campo - SP, 09750-730, Brasil
  • Número de vagas: 50
  • Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

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