Analista de Customer Service / Vendas Internas
- Guarulhos - SP
- Permanente
- Período integral
Status de emprego: Salário - Jornada Completa
Função: Sales
ID da requisição: 27282Objetivo do CargoRealizar a análise, inserção e acompanhamento dos pedidos de vendas no SAP, oferecendo suporte ao time de Vendas Externas e atendimento direto ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.Responsabilidades Coletivas (LEB)Cumprir as instruções de trabalho de acordo com o SGI;Descartar resíduos de acordo com a coleta seletiva;Conhecer os pontos de risco de emergência, equipamentos, máquinas e acionamentos de alarmes dos setores fabris;Utilizar os EPI’s conforme normas de segurança;Manter organizados os setores de trabalho e áreas comuns;Garantir que as atividades sejam realizadas de forma segura;Colaborar para o bom funcionamento dos equipamentos, máquinas e ferramentas, solicitando manutenções preventivas ou corretivas, junto ao superior imediato;Cumprir as políticas de ética, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente da empresa.Principais Atividades do CargoAtender clientes, representantes e vendedores, assegurando a conclusão das vendas;Receber pedidos via e-mail ou portal do cliente, realizar análise crítica e verificar conformidade com os critérios comerciais vigentes (últimas compras, condições de pagamento, transportadora, prazo de entrega, tributação de impostos);Conferir informações cadastrais de clientes e reunir documentação para cadastro ou atualização de novos clientes, quando necessário;Registrar pedidos no SAP após análise crítica e liberá-los para o Centro de Distribuição;Monitorar pedidos bloqueados por crédito ou estoque, identificando causas e providenciando soluções para liberação;Acompanhar o processo da venda até a entrega do material ao cliente, garantindo prazos estipulados e indicadores de Fill Rate & Promise Date;Incluir backups de cotações, negociações e pedidos no SAP;Manter sigilo sobre informações da área de Vendas, não compartilhando dados com outras áreas ou pessoas externas à Lincoln Electric.Formação mínima:Desejável ensino superior concluído ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.Formações e registros obrigatórios:N/AFormação complementar:Conhecimento em SAP e Excel será considerado diferencial.Experiência:Experiência prévia em área Comercial, Vendas ou Customer Service.A Lincoln Electric é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em promover a igualdade de oportunidades de emprego para os candidatos, independentemente de sua raça, cor, origem nacional, religião, sexo (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas, incluindo, mas não se limitando à amamentação), orientação sexual, identidade de gênero, idade, status de veterano, deficiência, informações genéticas e qualquer outra categoria protegida pela lei federal, estadual ou local.