Analista de Suporte ao Hóspede | Natal/RN | Presencial

CARPEDIEM HOMES TURISMO LTDA

  • Natal - RN
  • R$ 1.565 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 13 dias
DESCRIÇÃO DA VAGAA missão do Analista de Suporte ao Hóspede é acompanhar toda a jornada do hóspede e assegurar que ele viva o melhor que a experiência Carpediem Homes pode oferecer. Para isso, deve-se prestar pronto atendimento de forma eficiente e profissional, a fim de tirar dúvidas, fornecer orientações, dar encaminhamentos para resolução de problemas e esclarecer preocupações. O analista de suporte ao hóspede também é responsável por cuidar dos processos administrativos necessários para liberação do acesso dos hóspedes nos empreendimentos.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Saber trabalhar bem em equipe, ser comunicativo e interessado em se desenvolver;
  • Experiência na área de atendimento será um diferencial;
  • Formação ou experiência na área de hotelaria e/ou turismo será um diferencial
  • Bom uso de tecnologia;
  • Capacidade de gerir múltiplas tarefas simultaneamente, priorizando e cumprindo prazos;
  • Criatividade para resolução de problemas;
  • Ter disponibilidade para trabalho aos finais de semana e feriados.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Resolver os problemas dos hóspedes com eficiência e eficácia, assegurando que suas expectativas sejam atendidas;
  • Identificar as necessidades dos hóspedes e fornecer soluções personalizadas para suas perguntas e preocupações;
  • Acompanhamento remoto da experiência do hóspede com a acomodação;
  • Registrar as interações dos hóspedes e as soluções fornecidas no sistema de gerenciamento de suporte, garantindo que o histórico de suporte seja mantido atualizado;
  • Colaborar com a equipe de operações para garantir que os imóveis estejam prontos para os hóspedes e corrigir quaisquer imprevistos que aconteçam durante a reserva;
  • Realizar agendamentos de manutenções preventivas, preditivas e reativas;
  • Sugerir melhoria nos processos internos da organização principalmente em relação aos processos ligados ao seu cargo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
  • Salário base: R$ 1.565,00 + R$ 850 de auxílio (Flash: alimentação + transporte)
  • Regime: CLT (44h semanais)
  • Escala 6x1 (folga na semana)
  • Local de Trabalho: Ponta Negra - Natal/RN (Presencial)
  • Horários:
  • 13h - 21h20
  • 13h40 -22:00
  • 7h20min por dia, 1h de intervalo
BENEFÍCIOS
  • Plano de Saúde Hapvida (adesão facultativa - 50% custeado pela empresa);
  • Plano Odontológico Odont (adesão facultativa);
  • TotalPass (atividade física e bem-estar);
  • Pilla Poupe (saúde e planejamento financeiro);
  • Acompanhamento psicológico individualizado;
  • Seguro de vida;
  • Day-off no mês do aniversário;
  • Diversas ações pensando em você ❤️
SOBRE A CARPEDIEMSomos a maior administradora de imóveis de temporada do NordesteNosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada, maximizando a rentabilidade e a comodidade para o proprietário e a experiência para o hóspede. Além disso, proporcionamos experiências incríveis para os nossos hóspedes.Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras! Precisamos de alguém que queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.

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