ATENÇÃO, PARA CONCLUIR SUA CANDIDATURA, POR GENTILEZA PREENCHA TAMBÉM O LINK ABAIXO) SERÃO APENAS CONSIDERADOS AQUELES QUE PREENCHEREM O LINK, LEVARÁ APENAS 5 MINUTOS PARA CONCLUIR)https://forms.gle/ReyLQgQXsFJDGZnT8A Groner CRM é uma empresa de tecnologia que se dedica ao desenvolvimento e fornecimento de soluções abrangentes de Customer Relationship Management (CRM). Seu principal propósito é capacitar outras empresas a aprimorar significativamente seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente, através da implementação de ferramentas e estratégias inovadoras e eficazes. A expertise da Groner CRM reside na criação e oferta de software e plataformas personalizadas de CRM, projetadas para impulsionar o desempenho de seus clientes, otimizar a gestão de seus relacionamentos e, consequentemente, fortalecer sua posição no mercado. A empresa se posiciona no dinâmico setor de tecnologia, com o compromisso de entregar soluções que geram valor tangível e contribuem para o sucesso e o crescimento de seus parceiros comerciais.[VAGA PRESENCIAL EM CURITIBA]Responsabilidades do CargoGestão Estratégica de Contas Enterprise:Gerenciar carteira de 30-50 contas Corporate e Business de alto valor;Liderar implementações complexas e projetos estratégicos com clientes enterprise do setor solar;Desenvolver relacionamentos executivos (C-level) e atuar como trusted advisor;Revenue Expansion e Strategic Growth:Criar e Executar estratégias para maximizar a expansão da carteira.Liderar oportunidades de upsell/cross-sell complexas, trabalhando com pipeline enterpriseContribuir ativamente para meta de NRR de 120% e growth base para a carteira Corporate.Liderança e Mentoria:Mentoria do time de Customer Success (JR e Pleno) compartilhando best practices;Liderar projetos especialista s de retenção e recovery de contas de alto valorParticipar na definição de processos e playbooks de CSRevenue Operations e Análise Avançada:Analisar cohorts de clientes e identificar patterns de churn e expansionCriar business cases para product improvements baseado em feedback de clientes enterpriseColaborar com Revenue Operations na otimização de métricas (CAC payback, LTV/CAC ratio)Requisitos da VagaEducação:Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas relacionadasExperiência:4+ anos em Customer Success, com foco em contas enterprise/mid-marketHistórico comprovado de gestão de renewal rates >95% e NRR >110%Experiência em SaaS B2B com ticket médio acima de R$ 2k MRRExperiência prévia com energia solar ou mercados técnicos (forte diferencial)Liderança e Estratégia:Experiência em mentoria de equipes e projetos cross-funcionaisHabilidade para apresentar para C-level e stakeholders executivosTrack record em recovery de contas em churn e expansão de contas enterpriseHabilidades TécnicasProficiência em CRMs (Pipedrive, HubSpot, Salesforce ou similar)Excel/Google Sheets avançado para análise de dados de clientesConhecimento em ferramentas de CS (Gainsight, ChurnZero ou similar)Familiaridade com dashboards e métricas de SaaS (Looker, Power BI - diferencial)Análise e Métricas:Capacidade de interpretar health scores, usage analytics e métricas de adoçãoHabilidade para criar relatórios de performance da carteira e identificar trendsConhecimento em cohort analysis e cálculo de LTV/churnHabilidades ComportamentaisVisão analítica e foco em resultados.Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.Proatividade e organização.BenefíciosAmbiente inovador com foco em tecnologia e sustentabilidade.Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.Contratação PJSalário R$6.000,00RefeitórioDay OffGym PassVale alimentaçãoVale transporteOportunidade de desenvolvimento profissional na área de TI e CRM.10 atitudes de quem veste a camisa da GronerOuvimos e respeitamos pessoas, não cargos;Enxergamos na mudança uma oportunidade de crescimento;Falamos a verdade independente da consequência;Sempre buscamos maneiras de facilitar ainda mais o nosso trabalho e dos nossos clientes;Não delegamos problemas, mas sim soluções;A sede de fazer acontecer não nos permite deixar algo para depois;Sem ego, a melhor ideia é a que funciona;O lugar de vítima não combina com a gente. Se queremos algo, falamos.Nos divertimos enquanto construímos nosso futuro.Fofoca não faz sentido. Dedicamos tempo em ser resolutivos.COMPROMISSO COM DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃONa Groner, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores. Acreditamos que a inclusão de diferentes perspectivas e experiências é fundamental para o nosso sucesso e inovação. Isso se traduz em gerações, gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, raça e diversidade de experiências.Se você é orientado por dados, apaixonado por criar soluções baseadas em números e quer contribuir para o crescimento do setor de energia solar, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe!