Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Coordenador De Atendimento A ClientesEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . " title="Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ">Belo Horizonte - MG, km de você.Salário a combinarPresencial13 agoRegime: Presencial | CLT Horário: 6×1, com disponibilidade para sábados, feriados e datas promocionais Início: Imediato Sobre Marca mineira de moda fitness com fabricação própria, lojas físicas e e-commerce. Buscamos alguém apaixonado por gente e por processos para elevar nosso padrão de atendimento consultivo em todos os canais. Missão do cargo Liderar a operação de atendimento garantindo respostas rápidas, soluções eficientes e encantamento - do primeiro contato ao pós-venda - com foco em métricas e melhoria contínua. Responsabilidades • Gestão do time de atendimento: seleção, integração, escala, treinamento contínuo, feedbacks e plano de desenvolvimento. • Pós-venda & trocas: assegurar cumprimento da política (CDC), registrar ocorrências, prevenir retrabalho e reduzir prazo de resolução. • Integração com operações: atuar com Gerência de Loja, Estoque e E-commerce para garantir acurácia, prazos de entrega e experiência consistente. Requisitos • Experiência como Coordenador(a) ou Líder de atendimento/SAC/Customer Care, preferencialmente em varejo e/ou moda. • Liderança mão na massa, comunicação clara, empatia e visão analítica. • Noções de CRM/Help Desk, métricas de atendimento e Excel/planilhas. • Conhecimento básico de CDC (direitos do consumidor) e LGPD. • Disponibilidade para sábados e datas de pico.Número de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período IntegralÁrea Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - AtendimentoExigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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