Analista de Estratégia de Experiência do Cliente (AdvCon) | Associate 2

PwC

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 30 dias
Job Description & Summary Na PwC, nossa equipe de consultoria de clientes é especializada em fornecer serviços de consultoria focados em estratégias e iniciativas relacionadas ao cliente. Esses profissionais analisam as necessidades dos clientes, desenvolvem soluções centradas no cliente e oferecem orientação e suporte para ajudar os clientes a aprimorar sua experiência e impulsionar o crescimento dos negócios.Como consultor generalista de clientes na PwC, você se juntará a outros profissionais com ampla experiência e habilidades em consultoria de clientes. Você analisará as necessidades dos clientes, prestará serviços de consultoria em diferentes áreas relacionadas ao cliente e oferecerá orientação e suporte para ajudar os clientes a desenvolver e implementar estratégias eficazes para aprimorar sua experiência, impulsionar o crescimento dos negócios e aumentar a satisfação geral do cliente.Analista focado em dados e estratégia para fortalecer a experiência do cliente por meio de inteligência comercial e tecnológica. Este profissional será responsável por transformar informações em decisões estratégicas e recomendações assertivas para melhorar a jornada do cliente.Principais Responsabilidades:
  • Aplicar técnicas estatísticas e modelagem preditiva para entender comportamento de clientes e identificar oportunidades de melhoria na jornada;
  • Estruturar análises de performance comercial usando ferramentas como Power BI e Python;
  • Gerar insights para apoiar decisões estratégicas nas áreas de vendas, marketing e serviços.
  • Acompanhar KPIs de desempenho e propor ações para otimização de resultados;
  • Apoiar equipes de vendas com inteligência de dados voltada à produtividade e fidelização de clientes;
  • Contribuir na construção de dashboards e frameworks de performance.
  • Desenvolver soluções automatizadas para acompanhamento de indicadores de experiência do cliente;
Experiência e Conhecimento:
  • Formação em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas;
  • Domínio de Power BI, Python e ferramentas analíticas;
  • Forte raciocínio lógico, gosto por números e tomada de decisão baseada em dados;
  • Visão estratégica, pró-atividade e espírito colaborativo.
Diferencial:
  • Experiência com adobe, certificação.
Modelo HibridoSão Paulo/SP#LI-DNI

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