Coordenador De Customer Success

• O profissional ideal será organizado, ágil, mediador e orientado a dados, com habilidade para aproximar times, resolver conflitos e implementar melhorias contínuas.
• Principais Responsabilidades: Liderança e Desenvolvimento de Pessoas - Liderar e engajar equipes multidisciplinares, com feedbacks constantes e planos de desenvolvimento individual.
• - Promover cultura de alta performance e cooperação, com foco em mobilização e formação de sucessores.
• - Mediar conflitos e garantir clima organizacional produtivo.
• Gestão de Processos e Excelência Operacional - Mapear, otimizar e padronizar processos críticos .
• - Acompanhar métricas e indicadores para tomada de decisão (ex.
• : eficiência, produtividade, satisfação).
• - Implementar melhorias contínuas e soluções escaláveis.
• Estratégia e Resultados- Alinhar operação aos objetivos estratégicos da empresa, com foco em impacto mensurável .
• - Identificar riscos/oportunidades e propor ações baseadas em dados.
• - Garantir entregas com qualidade, dentro de prazos e recursos.
• Requisitos Obrigatórios:- Experiência prévia em gerenciamento de área ou liderança (mínimo 3 anos).
• - Vivência em gestão de processos (metodologias ágeis, KPIs, OKRs).
• - Experiência com UpSell- Habilidade avançada em análise de dados (Excel, BI, CRM ou ferramentas similares).
• - Maturidade profissional para atuar em ambiente dinâmico.

Caderno Nacional