ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS - 100% REMOTO

Agencia Rei

  • Barueri - SP
  • R$ 2.500 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 25 dias
Sobre a vagaEstamos buscando um(a) Customer Success para atuar na gestão de relacionamento com clientes, garantindo que tenham uma ótima experiência, sejam acompanhados de forma próxima e alcancem resultados consistentes com os serviços contratados. Principais Responsabilidades
  • Acompanhar a jornada do cliente, garantindo engajamento e satisfação.
  • Conduzir reuniões periódicas para alinhamento de expectativas e resultados.
  • Monitorar indicadores de satisfação e retenção de clientes.
  • Identificar oportunidades de melhoria e repassar à equipe interna.
  • Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas, garantindo comunicação clara e ágil.
Requisitos Obrigatórios
  • Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.
  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Organização para gerenciar múltiplos clientes.
  • Conhecimento básico de ferramentas de CRM e comunicação online.
Diferenciais
  • Experiência em agências de marketing digital, tráfego pago ou e-commerce.
  • Noções de métricas digitais (CPC, ROAS, CTR, etc.).
  • Habilidade para interpretar dados e apresentar de forma simples.

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